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Libro de Reclamaciones

Identificaciรณn del consumidor reclamante * Datos requeridos

Nombre *
Primer apellido *
Segundo apellido *
Tipo de documentaciรณn *
Nรบmero de documentaciรณn *
Celular *
Departamento *
Provincia *
Distrito *
Direcciรณn *
Referencia
Correo electrรณnico *

ยฟEres menor de edad?
Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N ยบ de pedido. *
Fecha de reclamaciรณn / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripciรณn del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamaciรณn / Queja, segรบn lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamaciรณn: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacciรณn con la atenciรณn al pรบblico.
Declaro que soy el dueรฑo del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaraciรณn Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulaciรณn del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resoluciรณn de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamaciรณn en un plazo no superior a quince (15) dรญas naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince dรญas.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado despuรฉs de la tramitaciรณn de la reclamaciรณn para evaluar la calidad y satisfacciรณn del proceso de atenciรณn de reclamaciones.
He leรญdo y acepto la Polรญtica de privacidad y seguridad y la Polรญtica de cookies.